Toon storing D03
Toon kan geen verbinding maken met het Eneco Service Center (terwijl het internet wel werkt).
Bij foutcode D03 werkt je internet wel, maar kan Toon geen verbinding maken met het Eneco Service Center. Vaak blokkeert een firewall- of routerinstelling de verbinding, of is er kort onderhoud. Je verwarming werkt door; alleen bepaalde online functies ontbreken.
Mogelijke oorzaken
Een firewall- of routerinstelling blokkeert Toon.
Er is tijdelijk onderhoud aan het Service Center.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Herstart Toon; doe geen fabrieksreset.
2
Test de verbinding via een mobiele wifi-hotspot om te zien of het aan je eigen netwerk ligt.
3
Wacht ongeveer 15 minuten voor het geval er onderhoud is, en probeer het daarna opnieuw.
Bron: officiële Toon-documentatie
We baseren ons op de officiele brondocumenten over Toon en de verbinding met het Service Center.
Veelgestelde vragen
Ja. Toon en de verwarming werken door; alleen de verbinding met het Service Center ontbreekt.
Werkt Toon wel via een mobiele hotspot, dan ligt het aan je eigen router of firewall en niet aan Toon.
Nee, dat wordt bij D03 afgeraden. Herstart Toon gewoon en pas geen instellingen aan die je niet kent.
Dat is de online dienst waarmee Toon communiceert voor updates en functies. Bij onderhoud kan de verbinding kort wegvallen.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur