Toon storing A01
Geen verbinding tussen de ketelmodule en Toon. De verwarming blijft koud.
Toon en de ketelmodule communiceren normaal draadloos met elkaar, maar op dit moment lukt dat niet. Zolang die verbinding er niet is, krijgt de ketelmodule geen opdrachten en blijft de verwarming koud. Dit klinkt erger dan het is: in de meeste gevallen is een simpele herstart voldoende om alles weer aan de praat te krijgen.
Mogelijke oorzaken
De ketelmodule is tijdelijk vastgelopen of heeft even geen stroom gehad.
Toon zit niet goed op de wandbeugel en maakt daardoor geen goede verbinding.
Er is iets in huis dat de draadloze verbinding tussen Toon en de ketelmodule verstoort, zoals een dikke muur, ander apparaat of tijdelijke storing.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Zoek de ketelmodule op (meestal een klein kastje bij de cv-ketel of in de meterkast) en trek de stekker uit het stopcontact.
2
Wacht minimaal 30 seconden en steek de stekker er dan weer in.
3
Controleer of Toon stevig op de wandbeugel zit: je hoort een klik als hij goed vastzit.
4
Wil je Toon ook resetten: haal hem van de wandbeugel en houd hem 30 seconden van de wand af voordat je hem er weer opklikt.
5
Wacht 2 à 3 minuten en kijk of de foutmelding op het display verdwijnt en de verwarming reageert.
Bron: officiële Toon-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten, zodat de informatie over deze foutcode aansluit bij de meest actuele technische richtlijnen.
Veelgestelde vragen
Nee, de ketel zelf is waarschijnlijk in orde. Het probleem zit in de communicatie tussen Toon en de ketelmodule. Zodra die verbinding hersteld is, werkt de verwarming weer normaal.
Meestal binnen 2 à 3 minuten. Als er na 5 minuten nog niets veranderd is, kun je de stap nog een keer proberen of contact opnemen voor verdere hulp.
Ja, het gaat om een gewone stekker in een stopcontact. Dat kun je veilig zelf in- en uitsteken.
Dan is er mogelijk een hardnekkigere oorzaak, zoals een defecte ketelmodule of een structureel verstoord signaal. In dat geval is het verstandig een monteur of de klantenservice in te schakelen.
Toon kan geen opdrachten doorsturen aan de ketelmodule zolang de verbinding weg is, dus de verwarming reageert niet op instellingen. De thermostaat zelf blijft wel gewoon aan.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur