Sonnen storing LED-statusindicator pulseert oranje
Geen internetverbinding: de verbinding tussen de opslag en het internet is onderbroken. De batterij blijft functioneren, maar er is geen datacommunicatie met portaal/app en service.
Een pulserende oranje LED betekent dat de verbinding tussen je opslagsysteem en het internet is onderbroken. De batterij blijft gewoon werken en laadt en ontlaadt door, maar er is even geen datacommunicatie met de App, het portaal en de servicedienst. Meestal ligt het aan de router of de netwerkkabel.
Mogelijke oorzaken
Je thuisrouter heeft zelf geen internetverbinding.
De netwerkkabel tussen de batterij en de router zit niet goed vast.
De router blokkeert de poorten die het systeem nodig heeft.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of je router internet heeft door het met een ander apparaat te testen.
2
Herstart je internetrouter.
3
Kijk of de ethernetkabel tussen de batterij en de router goed vastzit.
4
Herstart het opslagsysteem volgens de afsluit- en opstartprocedure in de handleiding als het probleem blijft.
Bron: officiële Sonnen-documentatie
We volgen de officiele brondocumenten van de fabrikant, zodat de stappen om de verbinding te herstellen kloppen met hoe het systeem is bedoeld.
Veelgestelde vragen
Ja. De batterij blijft gewoon laden en ontladen; alleen de datacommunicatie met de App en het portaal ligt tijdelijk stil.
Herstart je internetrouter en controleer of de ethernetkabel tussen de batterij en de router goed vastzit. Dat lost het vaak al op.
Voor de verbinding met de App, het portaal en de servicedienst. Zonder internet mis je actuele gegevens, maar het systeem zelf blijft functioneren.
Soms blokkeert een router bepaalde poorten die het systeem nodig heeft. Als een simpele herstart niet helpt, kan je installateur hierbij meekijken.
Herstart dan het opslagsysteem volgens de procedure in de handleiding. Blijft de oranje LED, neem dan contact op met je installateur.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur