Shell Recharge storing LED rood knippert bij het voorhouden van de laadpas (kaart niet herkend/geaccepteerd)
De laadpas is niet geaccepteerd; de sessie start niet. Bij een geaccepteerde pas knippert de LED juist groen.
Wanneer je je laadpas voor de Shell Recharge lader houdt en het lampje knippert rood, betekent dit dat de pas niet wordt geaccepteerd. De lader herkent de pas niet als geautoriseerd en start de sessie daarom niet op. Een geslaagde koppeling herken je juist aan een groen knipperend lampje.
Mogelijke oorzaken
De laadpas is niet gekoppeld aan jouw account of nog niet geactiveerd.
De pas is niet geautoriseerd voor dit specifieke laadpunt.
De pas is geblokkeerd of onbekend in het systeem.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Open de Shell Recharge app of ga naar account.shellrecharge.com en log in op jouw account.
2
Controleer of jouw laadpas zichtbaar is in het account en de status 'actief' of 'geautoriseerd' heeft.
3
Is de pas nog niet gekoppeld? Voeg de pas toe aan jouw account via de app of het portaal en activeer hem.
4
Is de pas geblokkeerd of onbekend? Neem contact op met Shell Recharge klantenservice om de pas te deblokkeren of opnieuw te laten activeren.
5
Probeer na de activatie de pas opnieuw voor de lader te houden: je zou nu een groen knipperend lampje moeten zien.
6
Lukt het nog steeds niet? Probeer dan de laadpas te vervangen door gebruik te maken van de Shell Recharge app om te laden.
Bron: officiële Shell Recharge-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten, waaronder Shell Recharge. De informatie op deze pagina is gebaseerd op die brondocumenten, zodat je kunt rekenen op betrouwbare en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Het laadpunt herkent jouw pas niet als geautoriseerd en weigert de sessie te starten. Een groen knipperend lampje betekent juist dat de pas wél is geaccepteerd.
Log in op de Shell Recharge app of ga naar account.shellrecharge.com, controleer of jouw pas is toegevoegd aan het account en activeer hem daar. Na activatie zou de pas direct moeten werken.
Ja, in veel gevallen kun je via de Shell Recharge app een laadsessie starten zonder dat je de fysieke pas nodig hebt.
Het kan zijn dat de pas geblokkeerd is of niet is geautoriseerd voor dit specifieke laadpunt. Controleer de status in het portaal en neem contact op met de klantenservice als de pas geblokkeerd blijkt te zijn.
Meestal is een nieuw geactiveerde pas vrijwel direct beschikbaar, maar soms kan het even duren voordat de autorisatie is doorgevoerd. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.
Weergave
Knippercode
Deze code lees je af aan een knipperend LED-patroon.
