Shell Recharge storing LED constant rood met laadkabel ingestoken
Foutstatus met kabel aangesloten. Vaak een probleem tussen auto en laadpunt of een spannings-/aardingsprobleem.
Een constant rood brandend lampje met de laadkabel aangesloten betekent dat het laadpunt een probleem heeft gedetecteerd en de laadsessie niet kan starten of heeft afgebroken. Dit kan meerdere oorzaken hebben: soms ligt het aan de auto zelf, soms aan de stroomtoevoer of de aarding van de installatie. Het is belangrijk dit niet te negeren, omdat een aardingsprobleem of spanningsfout een verhoogd risico met zich mee kan brengen.
Mogelijke oorzaken
Een storing of communicatiefout tussen de auto en het laadpunt
De spanning vanuit het elektriciteitsnet is te laag of te hoog
Een fout in de aarding van de laadinstallatie
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Koppel de laadkabel los van zowel de auto als het laadpunt.
2
Herstart het laadpunt door de stroomonderbreker (groep) van het laadpunt even uit en na circa 30 seconden weer in te schakelen.
3
Sluit de kabel opnieuw aan en kijk of het lampje nu groen wordt en het laden start.
4
Controleer ondertussen de meldingen op het display of de app van je elektrische auto op foutmeldingen.
5
Probeer je auto op een ander (openbaar) laadpunt te laden om te bepalen of het probleem bij de auto of bij het laadpunt ligt.
6
Probeer, als dat mogelijk is, een andere elektrische auto op jouw laadpunt aan te sluiten om te zien of het laadpunt dan wel werkt.
7
Blijft het lampje constant rood, schakel dan een erkend installateur in voor verdere diagnose.
Bron: officiële Shell Recharge-documentatie
De informatie op deze pagina is gebaseerd op brondocumenten waartoe StoringsCheck gecertificeerde toegang heeft. Zo weet je zeker dat je de juiste diagnose en stappen krijgt voor jouw situatie.
Veelgestelde vragen
Dat raden we af. Een constant rood lampje wijst op een actieve fout, mogelijk in de elektrische installatie. Doorgaan met laden is dan niet veilig.
Dat kun je testen: probeer je auto op een ander laadpunt, en probeer een andere auto op jouw laadpunt. Zo kom je erachter waar de fout zit.
De aarding zorgt ervoor dat gevaarlijke stromen veilig worden afgevoerd. Als de aarding niet goed werkt, kan er bij een storing spanning op de behuizing van het laadpunt of de auto komen te staan, wat een schokrisico oplevert.
Ja, een herstart is altijd een zinvolle eerste stap. Schakel de groep van het laadpunt 30 seconden uit en daarna weer in. Verdwijnt de rode kleur daarna niet, dan is er een dieper probleem dat een installateur moet beoordelen.
Doe de zelf-checks en bel daarna zo snel mogelijk. Zeker als je het laadpunt dagelijks nodig hebt of als er tekenen zijn van een elektrisch probleem (zoals getrip van de groep), wacht dan niet.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Knippercode
Deze code lees je af aan een knipperend LED-patroon.
