Shell Recharge storing Laadt niet, maar geen duidelijke foutkleur (via app/back-office)
Sessie start niet terwijl het laadpunt geen harde storing toont. Diagnose van thuislaadpunten verloopt grotendeels via de Shell Recharge-app en de back-office.
De laadsessie start niet, maar het laadpunt laat geen harde foutkleur zien. Bij thuislaadpunten verloopt de diagnose vooral via de Shell Recharge-app en de back-office. Dit kan meerdere oorzaken hebben, van autorisatie tot een laadtimer in je auto, dus het loont om een paar dingen na te lopen.
Mogelijke oorzaken
Je laadpas is niet geautoriseerd
In je auto staat gepland of uitgesteld laden aan
Het laadpunt is tijdelijk offline in de back-office
Loadbalancing beperkt tijdelijk het beschikbare vermogen
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Open de Shell Recharge-app en controleer de status en of je laadpas geautoriseerd is
2
Kijk in je auto of er een laadtimer of uitgesteld laden aanstaat en zet dit uit
3
Probeer de laadsessie te starten via de app
4
Herstart het laadpunt via de groepsautomaat en probeer opnieuw
Bron: officiële Shell Recharge-documentatie
Deze uitleg volgt de officiële brondocumenten van de fabrikant over diagnose van thuislaadpunten via app en back-office.
Veelgestelde vragen
Vaak ligt het niet aan een defect, maar aan autorisatie, een laadtimer in de auto of een tijdelijke beperking. Daarom loop je die eerst na via de app en de auto.
Ja. Als je auto op gepland of uitgesteld laden staat, wacht hij met laden. Zet dit in de auto uit als je nu wilt laden.
Dat is een systeem dat het vermogen verdeelt om overbelasting te voorkomen. Het kan het laadvermogen tijdelijk beperken, waardoor het lijkt alsof er weinig of niet geladen wordt.
Dat zie je in de Shell Recharge-app bij de status van het laadpunt. Blijft de autorisatie hangen, dan kan de binnendienst dit voor je nakijken.
Lukt het na app-check, laadtimer en herstart nog niet, neem dan contact op met de binnendienst. Zij kunnen via de back-office meekijken.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur