Sessy storing Statuslampje dongel is rood
Apparaatfout: er is een fout in het apparaat (dongel) opgetreden.
Er is een fout opgetreden in de dongel, bijvoorbeeld intern of door een firmware- of updateprobleem. Vaak is dit te verhelpen door de dongel kort los te koppelen en te updaten.
Mogelijke oorzaken
Een interne fout in de dongel
Een firmware- of updateprobleem
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Kijk of het lampje continu of knipperend rood is.
2
Haal de dongel los, wacht 10 seconden zonder voeding en sluit hem weer aan.
3
Update de dongel via de updatepagina.
4
Blijft het rood, neem dan contact op met de servicedienst.
Bron: officiële Sessy-documentatie
De duiding van de dongelfout baseren we op de officiele brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Het geeft de servicedienst een aanwijzing over het soort fout. Noteer daarom wat je ziet.
Via de updatepagina in de app of het portal; volg de aangegeven stappen.
De batterij kan doorwerken, maar de aansturing of het uitlezen kan haperen zolang de dongel in storing staat.
Ongeveer 10 seconden zonder voeding, daarna weer aansluiten.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.
Weergave
KnippercodeDeze code lees je af aan een knipperend LED-patroon.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur