Sessy storing Sessy offline / niet verbonden in de app
De app kan de Sessy niet bereiken; meestal een wifi-/internetverbroken verbinding.
De Sessy is niet verbonden met de app. Meestal komt dat door een verbroken wifi- of internetverbinding, bijvoorbeeld nadat de router opnieuw is opgestart of de dongel van het netwerk is gevallen. De batterij zelf werkt intussen vaak gewoon door.
Mogelijke oorzaken
De wifi- of internetverbinding is verbroken
De router is opnieuw opgestart
De dongel is van het wifi-netwerk gevallen
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of je router aan staat en internet heeft.
2
Kijk of het lampje op de dongel groen is.
3
Herstart de batterij via de app of handmatig.
4
Stel de dongel zo nodig opnieuw in op je wifi-netwerk.
Bron: officiële Sessy-documentatie
Onze verbindingshulp voor de Sessy is gebaseerd op de officiele brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Vaak wel. De batterij laadt en ontlaadt door, alleen kun je hem even niet volgen in de app.
Groen knipperen is goed. Oranje of wit wijst op een verbindings- of signaalprobleem.
Stel de dongel opnieuw in op je netwerk; anders kan hij niet meer verbinden.
Via de app of met de aan/uit-schakelaar op de batterij.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur