Plugwise storing Rood scherm met 'Smile not found'
Anna heeft geen verbinding meer met de Smile-T-gateway. Blijft het rode scherm met 'Smile not found' staan, dan is de koppeling tussen Anna en gateway verbroken.
Een rood scherm met de tekst 'Smile not found' betekent dat Anna de Smile-T-gateway niet meer kan bereiken. Blijft die melding staan, dan is de koppeling tussen Anna en de gateway verbroken. Controleer eerst of de gateway wel stroom heeft.
Mogelijke oorzaken
De verbinding tussen Anna en de Smile-T is verbroken.
De database van de gateway is beschadigd of niet gekoppeld.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of de Smile-T stroom heeft en of de statuslampjes branden.
2
Kijk of de gateway op zijn plek zit en niet losgeraakt is van de voeding.
3
Blijft de melding staan, overweeg dan pas een databasereset (zie de waarschuwing hieronder).
Bron: officiële Plugwise-documentatie
We volgen bij deze melding de officiele brondocumenten van de fabrikant, ook voor wanneer een reset wel en niet verstandig is.
Veelgestelde vragen
Anna kan de Smile-T-gateway niet vinden. De verbinding tussen thermostaat en gateway is verbroken.
Of de Smile-T stroom heeft en de statuslampjes branden. Vaak zit het probleem in de voeding of aansluiting.
Nee. Een databasereset is een laatste redmiddel; die wist alle instellingen en historie en vraagt om volledig opnieuw configureren.
Houd de zwarte knop ongeveer 15 seconden ingedrukt tot het lampje rood knippert. Weet dat je daarna alles opnieuw moet instellen.
De aansturing via de app en de koppeling vallen weg. Herstel de verbinding zo snel mogelijk zodat alles weer samenwerkt.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur