Plugwise storing Rood scherm met melding-icoon (uitroepteken)
Anna heeft een ketelstoring van het cv-toestel gedetecteerd. Het scherm wordt rood en er verschijnt een melding-icoon met uitroepteken. Anna kan tijdens deze storing de verwarming mogelijk niet aansturen; temperatuurwijzigingen worden dan niet uitgevoerd.
Je Plugwise Anna heeft een fout gedetecteerd in je cv-ketel en geeft dat aan met een rood scherm en een melding-icoon met uitroepteken. Zolang deze storing actief is, kan de Anna je verwarming mogelijk niet aansturen en worden temperatuurwijzigingen niet uitgevoerd. De oorzaak ligt bij de ketel zelf, niet bij de thermostaat. Zodra de ketelstoring is opgelost, wordt het scherm automatisch weer blauw.
Mogelijke oorzaken
De cv-ketel heeft zichzelf vergrendeld door een interne fout of beveiliging.
De ketel geeft via de OpenTherm-verbinding een foutmelding door aan de Anna-thermostaat.
De waterdruk in het systeem is te laag of te hoog.
Er is een andere technische storing in de ketel die de ketel blokkeert.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Open de Plugwise Home-app op je telefoon en tik op het melding-icoon om de exacte storingsmelding van je ketel te lezen.
2
Zoek de storings- of foutcode op in de handleiding van je cv-ketel om te begrijpen wat de ketel precies meldt.
3
Controleer de waterdruk van je ketel: kijk op de drukmeter (ideaal tussen 1,5 en 2 bar). Staat de druk te laag, dan kun je via de bijvulkraan water bijvullen volgens de handleiding van de ketel.
4
Probeer de ketel te resetten via de resetknop of -procedure zoals beschreven in de handleiding van de ketel.
5
Wacht na de reset enkele minuten en kijk of het scherm van de Anna weer blauw wordt.
Bron: officiële Plugwise-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de brondocumenten van fabrikanten, waaronder Plugwise. De informatie op deze pagina is gebaseerd op die brondocumenten zodat je kunt rekenen op betrouwbare en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Een rood scherm met uitroepteken betekent dat je Anna een storing heeft gedetecteerd in je cv-ketel. De ketel communiceert de fout via de OpenTherm-verbinding naar de Anna.
Mogelijk niet. Zolang de ketelstoring actief is, kan de Anna de verwarming niet aansturen. Temperatuurwijzigingen worden dan niet doorgevoerd.
Ja, zodra de storing van de ketel is verholpen, herstelt de Anna zichzelf en wordt het scherm automatisch weer blauw.
Open de Plugwise Home-app en tik op het melding-icoon. Daar zie je de specifieke foutmelding die de ketel heeft doorgegeven. Zoek die melding vervolgens op in de handleiding van jouw cv-ketel.
Het rode scherm zelf is niet gevaarlijk, maar de onderliggende ketelstoring verdient serieuze aandacht. Ruik je gas of verbrandingsgassen, verlaat dan direct het huis en bel 0800-9009. Twijfel je over de oorzaak, schakel dan een erkend installateur in.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
