Netatmo storing Uitroepteken (!) op de Slimme Radiatorkraan
Het uitroepteken op de klep kan 3 dingen betekenen: radioverbinding klep-Relais verbroken, radioverbinding Thermostaat-Relais verbroken, of kalibratie mislukt/niet uitgevoerd. De Energy-app geeft het exacte foutdetail als de klep al eerder verbonden was.
Het uitroepteken kan drie verschillende dingen betekenen: de radiatorkraan kan de draadloze verbinding met het Relais kwijt zijn, het Relais of de Thermostaat is offline gegaan, of de kalibratie van de klep is mislukt of nooit afgerond. Open de Netatmo Energy-app om te zien welk van deze drie problemen precies speelt, want die geeft je het exacte foutdetail. In de meeste gevallen is dit op te lossen zonder een monteur.
Mogelijke oorzaken
De radiatorkraan staat te ver van het Relais en verliest daardoor de draadloze verbinding.
Het Relais is offline gegaan of de Thermostaat is losgekoppeld van het netwerk.
De kalibratie is mislukt, bijvoorbeeld omdat de klep niet goed op de radiator gemonteerd is of omdat de klepstift vastzit.
Het systeem is recent opnieuw opgestart en is nog bezig met synchroniseren (dit kan tot 15 minuten duren).
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Open de Netatmo Energy-app en zoek het exacte foutdetail bij de betreffende radiatorkraan.
2
Controleer of het Relais online is en of de Thermostaat nog verbonden is met je wifi en de app.
3
Heb je het systeem onlangs opnieuw opgestart? Wacht dan tot 15 minuten: de synchronisatie kan even tijd nodig hebben.
4
Is de fout een verbindingsprobleem? Zet de radiatorkraan dan tijdelijk dichter bij het Relais om te testen of afstand het probleem is.
5
Is de fout een kalibratiefout? Draai de radiatorkraan dan voorzichtig van de radiator af, monteer hem opnieuw stevig en laat de kalibratie opnieuw uitvoeren via de app.
Bron: officiële Netatmo-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot fabrikant-brondocumenten van Netatmo. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat je op de juiste diagnose kunt vertrouwen.
Veelgestelde vragen
Het uitroepteken geeft aan dat er iets niet klopt met de verbinding of de kalibratie. Er zijn drie mogelijke oorzaken: de kraan heeft geen radioverbinding meer met het Relais, het Relais of de Thermostaat is offline, of de kalibratie is mislukt. De Netatmo Energy-app vertelt je welke van de drie het is.
Dat kan. Als de verbinding of kalibratie niet klopt, regelt de kraan de temperatuur mogelijk niet meer correct. Volg de zelf-stappen hierboven om het probleem op te lossen, dan zou de verwarming daarna weer normaal moeten werken.
Na een herstart van het systeem kan het tot 15 minuten duren voordat alles weer gesynchroniseerd is. Wacht die tijd af voordat je verdere stappen onderneemt.
Ja, bij een kalibratiefout helpt het om de kraan voorzichtig van de radiator te draaien en hem opnieuw stevig te monteren. Daarna kun je via de Energy-app de kalibratie opnieuw starten. Gereedschap is hier niet voor nodig.
Als het probleem aanhoudt na wachten, hermontage en herkalibratie, neem dan contact op met een installateur of de klantenservice. Geef dan het exacte foutdetail uit de Energy-app door, zodat zij snel kunnen helpen.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
