Sigenergy storing Alarm 4001 – Communication fault (gateway / meter / AC-sensor)
Communicatiestoring op de gateway: ID1 = gateway-communicatie afwijkend, ID2 = meter-communicatie afwijkend, ID3 = AC-vermogenssensor niet verbonden met gateway of meter.
De gateway heeft geen goede verbinding met een onderdeel: de gateway zelf, de meter of de wisselstroomsensor. Vaak zit het in een aansluiting die niet goed contact maakt. Dit hoort een monteur na te kijken.
Mogelijke oorzaken
Slecht contact bij de gateway-communicatie
Een interne communicatieschakelaar van de gateway die niet gesloten is
Een slechte verbinding bij de meter-aansluiting
Een wisselstroomsensor die niet is aangesloten op de gateway of meter
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleren of de gateway-communicatiepoort goed is aangesloten (door monteur)
2
Bij AC-sensor: controleren of deze op gateway of meter is aangesloten
3
Blijft de fout: melding indienen via Support > Troubleshooting
Bron: officiële Sigenergy-documentatie
We baseren ons op de officiële brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Meestal blijft de installatie werken; je mist vooral gegevens of monitoring. Toch is het goed de oorzaak te laten verhelpen.
Het geeft aan waar de storing zit: 1 is de gateway, 2 is de meter en 3 is de wisselstroomsensor.
Nee. Deze aansluitingen zitten intern; laat een monteur controleren of de communicatiepoort goed vastzit.
Geef het door en laat het nakijken. Blijft het bestaan, dan kan een melding via Support > Troubleshooting worden ingediend.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur