Sigenergy storing Storingsmelding/alarm bekijken in mySigen-app
Sigenergy toont storingen niet op een fysiek display maar in de mySigen-app. Alarmcodes zijn viercijferig; het eerste cijfer duidt het onderdeel: 1000 = omvormer, 2000 = batterij/energieopslag, 3000 = gateway/Energy Controller, 4000 = randapparatuur (meter/sensor/generator), 5000 = EV-lader.
Als je Sigenergy-systeem een alarm of storing heeft, zie je dat niet op het apparaat zelf, maar in de mySigen-app. Alarmcodes bestaan altijd uit vier cijfers, en het eerste cijfer vertelt direct welk onderdeel het betreft: de omvormer, de batterij, de gateway, randapparatuur zoals een meter of sensor, of de EV-lader. Door de code in de app op te zoeken, weet je snel waar het probleem zit en wat je het beste kunt doen.
Mogelijke oorzaken
Er is een actieve storing of waarschuwing op een van de systeemonderdelen, zoals de omvormer, de batterij of de EV-lader.
De gateway of Energy Controller heeft een communicatieprobleem gedetecteerd.
Een randapparaat zoals een stroommeter of sensor geeft een afwijkende waarde door.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Open de mySigen-app op je telefoon of tablet.
2
Ga naar 'Home' en tik op 'Notice' om actieve meldingen te bekijken.
3
Of ga naar 'Service' en kies 'Support > Troubleshooting' voor een overzicht van storingen.
4
Noteer de viercijferige alarmcode, het apparaat-ID en het tijdstip van de melding.
5
Kijk naar het eerste cijfer van de code: 1 = omvormer, 2 = batterij/energieopslag, 3 = gateway/Energy Controller, 4 = randapparatuur (meter, sensor of generator), 5 = EV-lader.
6
Dien indien gewenst een melding in via 'Support > Troubleshooting' in de app, zodat je installateur of de fabrikant de details ontvangt.
Bron: officiële Sigenergy-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de brondocumenten van Sigenergy. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat je kunt vertrouwen op een betrouwbare en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Sigenergy werkt zonder fysiek display op de apparaten. Alle meldingen, alarmen en statusinformatie worden via de mySigen-app weergegeven.
Het eerste cijfer geeft aan welk onderdeel de melding heeft gegenereerd: 1 = omvormer, 2 = batterij of energieopslag, 3 = gateway of Energy Controller, 4 = randapparatuur zoals een meter, sensor of generator, en 5 = EV-lader.
Noteer de volledige viercijferige alarmcode, het apparaat-ID dat in de app wordt vermeld en het tijdstip waarop de melding is verschenen. Die informatie helpt de installateur snel de juiste diagnose te stellen.
Ja, ga in de mySigen-app naar 'Service > Support > Troubleshooting' en gebruik daar de feedbackfunctie om je melding door te sturen naar de installateur of fabrikant.
De ernst verschilt per alarmcode. Een waarschuwing hoeft niet direct gevaarlijk te zijn, maar negeer meldingen nooit. Raadpleeg de app voor de specifieke code en schakel bij twijfel een installateur in.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de app
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
