Ratio Electric storing Sensorbox LED continu rood
Geen geldige P1-communicatie ontvangen (of lader in Basic-modus / sensorbox in app uitgeschakeld).
De sensorbox ontvangt geen geldige gegevens via de P1-poort van je slimme meter. Dat kan komen doordat de P1-kabel niet of verkeerd is aangesloten, doordat de slimme meter niet compatibel is of de P1-poort inactief is, doordat de sensorbox in de app uitstaat, of doordat de lader in Basic-modus staat. Een paar checks brengen je vaak op het spoor.
Mogelijke oorzaken
De P1-kabel is niet of verkeerd aangesloten op de slimme meter
De slimme meter is niet compatibel of de P1-poort is inactief
De sensorbox staat uitgeschakeld in de app
De lader staat in Basic-modus
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer de P1-kabel tussen de sensorbox en de slimme meter; zit de stekker goed vast.
2
Controleer in de Ratio-app of de sensorbox is ingeschakeld.
3
Controleer of je slimme meter een actieve P1-poort heeft.
Bron: officiële Ratio Electric-documentatie
Ons advies over de P1-communicatie steunt op de officiële brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Er komt geen geldige P1-communicatie binnen, of de lader staat in Basic-modus of de sensorbox staat in de app uit.
Of de P1-kabel goed vastzit op de slimme meter en of de sensorbox in de app aanstaat.
Ja. Sommige meters zijn niet compatibel of hebben een inactieve P1-poort. Dat kun je bij je netbeheerder laten activeren.
Neem dan contact op met je installateur en noem het type slimme meter.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
KnippercodeDeze code lees je af aan een knipperend LED-patroon.
Komt voor op
Vind een erkende monteur
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur