Melding in de appWarmtepomp
Quatt storing Geen voeding / systeem offline
De CiC of warmtepomp heeft geen stroom; systeem is offline en onbereikbaar in de app.
Als je systeem geen voeding heeft, zijn de warmtepomp en de CiC (centrale regelunit) volledig uitgeschakeld en onbereikbaar via de app. Dit betekent dat er op dit moment geen verwarming of warm water wordt geproduceerd. Meestal ligt de oorzaak bij een eenvoudige stroomonderbreking die je zelf kunt verhelpen.
Mogelijke oorzaken
Een stekker zit niet volledig in het stopcontact
Een aardlekschakelaar of zekering in de meterkast is uitgeschakeld
Een werkschakelaar bij de buitenunit staat uit (vooral bij Duo-systemen met twee buitenunits)
De schakelaar van de HeatCharger (elektrische boiler) is uitgeschakeld
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of alle stekkers van de binnen- en buitenunit volledig in het stopcontact zitten (duw ze zo nodig stevig aan)
2
Loop naar je meterkast en controleer of de groepen/zekeringen voor de warmtepomp aanstaan; zet uitgeschakelde schakelaars of aardlekschakelaars terug in de 'aan'-stand
3
Heb je een Quatt Duo-systeem met twee buitenunits? Controleer dan ook of de werkschakelaars bij beide buitenunits in de 'aan'-stand staan
4
Heb je een HeatCharger (elektrische boiler)? Controleer of de schakelaar daarvan ook aanstaat
5
Wacht twee tot drie minuten en kijk of het systeem weer online komt in de app
"Controleer of de stekker volledig in het stopcontact zit en of de groep in de meterkast aanstaat. Heb je een Quatt Duo-systeem? Controleer dan ook of de werkschakelaar aan staat. Dit lijkt misschien logisch, maar deze stap wordt vaak over het hoofd gezien."
Bron: Quatt Support (officiele kennisbank) · officiële webbron
StoringsCheck heeft voor deze diagnose toegang tot de officiële Quatt-brondocumenten, waaronder installatiehandleidingen en serviceprotocollen. Hierdoor weet je zeker dat de adviezen aansluiten bij de fabrikantspecificaties.
Veelgestelde vragen
Open de Quatt-app; als de warmtepomp weer stroom heeft verschijnt het systeem binnen twee à drie minuten weer online en zie je actuele informatie.
Bij een Quatt Duo staan er twee buitenunits; elke unit heeft nabij de aansluiting een eigen werkschakelaar. Controleer beide schakelaars.
Ja, je mag veilig zekeringen en aardlekschakelaars in de meterkast controleren en terugzetten. Raak geen losse draden of open aansluitingen aan.
Dan wijst dit op een storing elders in het circuit. Laat de schakelaar uit staan en schakel direct een erkend installateur in; probeer deze niet herhaaldelijk aan te zetten.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur