Enphase storing Panelen ontbreken of zijn grijs in de Enphase-app (geen actuele data)

Een of meer panelen ontbreken of zijn grijs in de Enphase-app.

In de Enphase-app zie je dat panelen grijs zijn of ontbreken, of dat je hele installatie offline lijkt. Dit merk je niet aan een lampje maar aan het beeld in de app: die panelen rapporteren op dat moment niet. Soms komt het door een internet- of communicatiestoring, soms door een defect.

Mogelijke oorzaken

De Gateway is offline, bijvoorbeeld door geen internet.

Er is een communicatiestoring naar de micro-omvormers.

Een micro-omvormer is defect.

Dit fiks je zo, eerste checks

Controleer of de Gateway online is (staat het netwerk-icoon groen?).

Start je router en daarna de Gateway opnieuw op.

Wacht een tijdje en kijk of de panelen weer terugkomen in de app.

Blijven panelen grijs of ontbreken ze, schakel dan een monteur in.

Bron: officiële Enphase-documentatie

Samengesteld en gecontroleerd door de redactie van Kapuut, een uitgave van Transforming the Dots. Zo werken we.

We baseren ons op gecertificeerde toegang tot de officiele brondocumenten van de fabrikant, zodat de duiding van ontbrekende of grijze panelen in de app klopt met wat Enphase aangeeft.