Enphase storing Gateway netwerkcommunicatie-LED (wolk) uit
Er is geen netwerkverbinding beschikbaar. De Gateway ziet noch het lokale netwerk, noch internet.
Het wolk-icoon op je Gateway is uit. Dat betekent dat de Gateway op dit moment geen enkel netwerk ziet: niet je thuisnetwerk en niet het internet. Je panelen kunnen nog stroom maken, maar de Gateway staat helemaal los van je netwerk, dus je ziet geen gegevens in de app.
Mogelijke oorzaken
De netwerkkabel zit los, of de wifi is niet meer gekoppeld.
De router staat uit of geeft geen verbinding.
Er staat een verkeerde netwerkinstelling ingesteld.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of de netwerkkabel goed vastzit, of dat de wifi-koppeling nog actief is.
2
Controleer of je router aanstaat en internet geeft.
3
Start de router en daarna de Gateway opnieuw op.
4
Verbind de Gateway daarna opnieuw via de Enphase-app.
5
Werkt het nog niet, noteer dit en schakel een monteur in.
Bron: officiële Enphase-documentatie
Deze uitleg berust op gecertificeerde toegang tot de officiele brondocumenten van de fabrikant, zodat je weet dat dit overeenkomt met wat Enphase zelf aangeeft.
Veelgestelde vragen
Oranje betekent wel thuisnetwerk maar geen internet. Uit betekent helemaal geen netwerk, dus zelfs je thuisnetwerk wordt niet gezien.
Waarschijnlijk wel. Zonder netwerk zie je alleen geen gegevens in de app; de opwek zelf gaat door.
Dat kan allebei. Controleer bij een kabel of die goed vastzit, en bij wifi of de koppeling nog actief is.
Meestal niet. Zodra de verbinding terug is, worden de gemiste gegevens vaak alsnog opgehaald.
Pas als het na het controleren van kabel, wifi en router niet lukt. Vaak los je dit zelf op.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Foutcode op displayDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur