Aanraakscherm werkt niet. Reset door tweemaal op AAN/UIT te drukken; blijft de fout, dan HMI vervangen.
Uw ATAG-toestel geeft foutcode 336 weer omdat het aanraakscherm (het bedieningspaneel) niet naar behoren functioneert. Het toestel heeft dit zelf gedetecteerd en geeft de melding op het display. In veel gevallen is een eenvoudige herstart voldoende om het probleem op te lossen. Lukt dat niet, dan is het aanraakscherm waarschijnlijk aan vervanging toe.
Mogelijke oorzaken
Het aanraakscherm (bedieningspaneel) is defect of reageert tijdelijk niet door een softwarematige storing.
Het aanraakscherm is aan het einde van zijn levensduur en moet worden vervangen.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Zoek de AAN/UIT-knop op het bedieningspaneel van uw ATAG-toestel.
2
Druk één keer op de AAN/UIT-knop om het toestel uit te zetten.
3
Wacht enkele seconden.
4
Druk nogmaals op de AAN/UIT-knop om het toestel weer in te schakelen.
5
Controleer of het aanraakscherm nu reageert en of de foutcode verdwenen is.
6
Verschijnt de foutcode 336 opnieuw of blijft het scherm niet reageren? Neem dan contact op met een erkend installateur.
Bron: officiële ATAG-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten, waaronder ATAG. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat u kunt rekenen op betrouwbare en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van uw specifieke situatie. Het toestel kan in sommige gevallen nog draaien, maar u kunt het niet meer via het scherm bedienen. Probeer eerst de herstart; blijft het probleem, schakel dan een installateur in.
De fabrikant adviseert tweemaal op de AAN/UIT-knop op het toestel te drukken. Gebruik bij voorkeur deze methode en trek niet zomaar de stekker eruit, tenzij een installateur u dat uitdrukkelijk adviseert.
De kosten voor een nieuw aanraakscherm (HMI) verschillen per situatie en of uw toestel nog onder garantie valt. Een installateur of de klantenservice van ATAG kan u hierover een nauwkeuriger indicatie geven.
Omdat het aanraakscherm bij deze foutcode niet reageert, is bediening via het menu niet mogelijk. De enige zelfhulpstap is het gebruiken van de fysieke AAN/UIT-knop.
Een defect aanraakscherm ontstaat doorgaans door slijtage of een interne storing en is moeilijk te voorkomen. Zorg wel dat het toestel droog blijft en niet blootgesteld wordt aan overmatige vochtigheid of trillingen.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
