KnippercodeWarmtepomp
weHeat storing LED oranje - pulserend
De buitenunit kon geen verbinding maken met internet; geen invloed op de werking, mogelijk wel op info in de app.
Een oranje pulserende LED op de buitenunit betekent dat de unit geen stabiele verbinding met internet kan maken. Dit heeft geen invloed op de werking van uw warmtepomp zelf: verwarmen en warm water gaan gewoon door. Wel kan de informatie in de app tijdelijk niet beschikbaar of niet actueel zijn.
Mogelijke oorzaken
Uw internetverbinding is tijdelijk uitgevallen of instabiel.
De router heeft een storing of moet opnieuw worden opgestart.
De WiFi-ontvangst bij de buitenunit is te zwak.
Er is een storing bij uw internetprovider.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of uw internetverbinding thuis werkt (test op een ander apparaat).
2
Start uw router opnieuw op door de stekker 30 seconden uit het stopcontact te halen en weer terug te plaatsen.
3
Wacht enkele minuten en kijk of de oranje LED stopt met pulseren.
4
Controleer in de weHeat-app of de verbinding hersteld is.
StoringsCheck beschikt via gecertificeerde toegang tot de brondocumenten van weHeat. Daardoor kunnen wij u gerichte, betrouwbare informatie geven bij elke knippercode.
Veelgestelde vragen
Ja, de warmtepomp zelf blijft gewoon werken. Alleen de verbinding met de app en eventuele slimme functies zijn tijdelijk niet beschikbaar.
Dat is meestal niet nodig. Herstel eerst uw internetverbinding; de unit zal vanzelf opnieuw proberen te verbinden.
Ja, als uw internetverbinding werkt maar de LED blijft pulseren, kunt u contact opnemen met weHeat voor verdere ondersteuning.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
KnippercodeDeze code lees je af aan een knipperend LED-patroon.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur