tado° storing App meldt: apparaat offline / geen verbinding
Een tado-apparaat heeft een connectiviteitsprobleem en is niet bereikbaar. Als de Zone Controller offline is, zijn alle apparaten in dezelfde verwarmingszone ook offline.
De app kan even geen contact maken met een van je tado-apparaten. Staat de Zone Controller offline, dan zijn ook alle andere apparaten in dezelfde verwarmingszone offline. Meestal ligt het aan je internetverbinding, bijna lege batterijen of de afstand tot de Internet Bridge.
Mogelijke oorzaken
Je internet of router lag er even uit.
De servers van tado hadden tijdelijk een storing.
De batterijen in het apparaat zijn (bijna) leeg.
Het apparaat staat te ver van de Internet Bridge.
De Internet Bridge staat niet centraal genoeg in huis.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of je wifi en internet thuis het doen.
2
Kijk of tado zelf een storing meldt op hun serverstatus.
3
Herstart het offline apparaat via Instellingen, Ruimtes & Apparaten in de app.
4
Vervang de batterijen van het apparaat als die bijna leeg zijn.
5
Zet de Internet Bridge centraal: minimaal 3 meter en maximaal ongeveer 15 meter van elk apparaat.
Bron: officiële tado°-documentatie
We baseren dit op de officiele brondocumenten van de fabrikant, zodat je de juiste stappen in de goede volgorde krijgt.
Veelgestelde vragen
Waarschijnlijk staat de Zone Controller offline. Alle apparaten in dezelfde verwarmingszone hangen daarvan af en gaan dan mee offline. Los eerst de verbinding van de Zone Controller of Bridge op.
Vaak wel op de laatst bekende instelling, maar je kunt niet meer bijsturen via de app. Los de verbinding op om weer volledige controle te hebben.
Dat kan via Instellingen, Ruimtes & Apparaten in de tado-app. Kies het apparaat en start het opnieuw op.
Ja. Staat een apparaat verder dan ongeveer 15 meter van de Internet Bridge, of zitten er veel muren tussen, dan valt de radioverbinding weg. Zet de Bridge centraler.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur