Ontdooitemperatuur niet bereikt binnen de maximale ontdooitijd; compressor defect. Reset automatisch zodra de verdampertemperatuur de eind-ontdooitemperatuur bereikt.
Tijdens het ontdooien van de buitenunit moet de temperatuur van de verdamper binnen een bepaalde tijd een bepaald niveau bereiken. Bij code 64 is dat niet gelukt. De warmtepomp stopt dan automatisch als beschermingsmaatregel. Zodra de verdamper alsnog de juiste temperatuur bereikt, herstelt de fout zichzelf, maar als de onderliggende oorzaak niet wordt opgelost keert de melding terug.
Mogelijke oorzaken
De compressor is defect en kan het ontdooiproces niet goed voltooien.
De verdamper (het buiten-element) bereikt de benodigde temperatuur niet binnen de toegestane tijd, bijvoorbeeld door extreme kou, ijsvorming of vervuiling.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Controleer of er zich ijs, sneeuw of vuil heeft opgehoopt rondom de buitenunit en verwijder dit voorzichtig met water (geen scherpe voorwerpen).
2
Zorg dat de luchtinlaat en luchtuitlaat van de buitenunit niet geblokkeerd worden door voorwerpen, planten of sneeuw.
3
Wacht 15 tot 30 minuten en kijk of de melding automatisch verdwijnt nadat de verdamper is opgewarmd.
4
Als de melding blijft staan: zet het apparaat uit via de aan-uitknop of het display, wacht 5 minuten en zet het weer aan.
5
Komt code 64 terug na de herstart? Schakel dan een erkend installateur in.
Bron: officiële Stiebel Eltron-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van Stiebel Eltron. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat u kunt rekenen op betrouwbare en actuele uitleg.
Veelgestelde vragen
Soms wel: de warmtepomp reset automatisch zodra de verdamper de juiste temperatuur bereikt. Komt de melding steeds terug, dan is er een onderliggend probleem dat een monteur moet oplossen.
Er is geen direct veiligheidsrisico, maar uw woning wordt mogelijk niet meer verwarmd of van warm water voorzien. Laat de storing niet te lang doorlopen om verdere schade te voorkomen.
Ja, bij zeer lage buitentemperaturen kan de verdamper moeilijker ontdooien. Dat vergroot de kans op code 64. Toch is dit geen excuus voor een herhalende fout: een goed werkende warmtepomp is hier juist op berekend.
De kosten variëren sterk en zijn afhankelijk van het model, de arbeidsuren en of de compressor nog onder garantie valt. Vraag altijd een offerte op bij een erkend Stiebel Eltron installateur.
Nee, de compressor is een complex onderdeel dat alleen door een gecertificeerde monteur gecontroleerd en vervangen mag worden. Probeer dit niet zelf.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
