Melding in de appWarmtepomp
DeWarmte storing Communicatie storing
Mislukte communicatie tussen de warmtepomp en het systeem/Control Unit.
Deze melding verschijnt wanneer de verbinding tussen de warmtepomp en de Control Unit (bedieningspaneel) of radiomodule is verbroken. Hierdoor kan het systeem geen signalen meer uitwisselen en werkt de bediening niet goed. Dit is meestal een tijdelijk technisch probleem dat je vaak zelf kunt verhelpen door de verbinding te herstellen.
Mogelijke oorzaken
De verbinding tussen de Control Unit en de radiomodule is tijdelijk onderbroken door een stroompiek of software-hik.
De buitenunit heeft geen of onvoldoende stroomvoorziening, waardoor communicatie onmogelijk is.
Een losse kabel of slechte aansluiting tussen de onderdelen.
Een defecte radiomodule of USB-aansluiting die de communicatie verstoort.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Maak de Control Unit (bedieningspaneel) 30 seconden spanningsloos door de stekker uit het stopcontact te halen of de zekering uit te schakelen, wacht even en sluit weer aan.
2
Schakel de buitenunit uit via de werkschakelaar (niet de hoofdzekering), wacht 1 minuut en zet weer aan.
3
Controleer of de lampjes op de radiomodule (kleine kastje bij de binnenunit of Control Unit) knipperen, dit betekent dat de module actief is.
4
Wacht 5 minuten na het herstarten en kijk of de melding verdwijnt en de app weer verbinding maakt.
5
Blijft de melding staan? Noteer welke lampjes branden of knipperen en neem contact op met een installateur.
"Failed communication with your system. | Communicatie storing | Zie deze pagina"
Bron: DeWarmte Help Center (officiele kennisbank) · officiële webbron
Deze uitleg is gebaseerd op gecertificeerde brondocumenten waartoe StoringsCheck als erkend platform toegang heeft. Zo weet je zeker dat de adviezen aansluiten bij de specificaties van jouw DeWarmte-systeem.
Veelgestelde vragen
Mogelijk werkt de verwarming of koeling beperkt of helemaal niet, omdat het systeem geen opdrachten kan ontvangen. Probeer eerst te herstarten.
Meestal zit deze aan de muur naast of onder de buitenunit, soms in de meterkast. Het is een schakelaar met aan/uit-stand, vaak met een rood of groen lampje.
De radiomodule heeft meestal één of twee kleine LED-lampjes die knipperen als de module actief is. Geen lampjes of continu branden kan wijzen op een probleem.
Indirect wel: als de Control Unit via wifi werkt en die verbinding wegvalt, kan de app geen contact meer maken. De communicatie tussen warmtepomp en Control Unit zelf gaat meestal via kabel of radiozender, niet via wifi.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur