Melding in de appWarmtepomp
DeWarmte storing Alle statuswaarden in de app staan op 0
Communicatieprobleem met de Control Unit; deze ontvangt geen data of is offline.
Wanneer alle statuswaarden in de DeWarmte-app op 0 staan, ontvangt de app geen gegevens van uw warmtepomp. Dit komt meestal door een verbroken verbinding tussen de warmtepomp en de Control Unit, of tussen de Control Unit en uw internet. In de meeste gevallen is dit op te lossen door de verbinding te herstellen.
Mogelijke oorzaken
De Control Unit heeft geen internetverbinding meer
De WiFi-verbinding is verbroken of het signaal is te zwak
De warmtepomp staat niet aan of krijgt geen stroom
Een USB-verbinding of poort werkt niet goed
Dit fiks je zo, eerste checks
1
Schakel de werkschakelaar van de warmtepomp uit, wacht 1 minuut en zet deze weer aan
2
Haal de stekker van de Control Unit uit het stopcontact, wacht minstens 30 seconden en steek deze weer in
3
Controleer of het WiFi-signaal bij de warmtepomp sterk genoeg is; eventueel gebruik de WPS-knop op uw router om opnieuw te verbinden
4
Indien mogelijk: sluit een ethernetkabel aan tussen de Control Unit en uw router voor een stabiele verbinding
5
Open de app opnieuw en controleer of de waarden nu verschijnen
"Alle status waarden in de App staan op 0. Als de waarden in de App allemaal op 0 staan, is er een communicatieprobleem met de Control Unit. Deze ontvangt geen data, of is offline. Volg de onderstaande stappen om dit op te lossen."
Bron: DeWarmte Help Center (officiele kennisbank) · officiële webbron
Deze informatie is gebaseerd op brondocumenten van DeWarmte waartoe StoringsCheck gecertificeerde toegang heeft. Dit zorgt ervoor dat u betrouwbare en actuele instructies krijgt.
Veelgestelde vragen
Ja, meestal wel. De warmtepomp kan gewoon blijven verwarmen volgens het ingestelde programma, maar u kunt niet op afstand bedienen of de status controleren.
U schakelt de werkschakelaar tijdelijk uit om de verbinding te resetten. De verwarming valt dan kort weg, maar dit is veilig en vaak effectief.
Ja, zeker. Als het WiFi-signaal bij de warmtepomp zwak of instabiel is, kan de Control Unit geen data versturen. Een ethernetkabel geeft de meest stabiele verbinding.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.
Weergave
Melding in de appDeze code verschijnt op het display van het toestel.
Komt voor op
Komt 't niet goed?
Een gecertificeerde monteur in de buurt, vandaag nog beschikbaar.
Vind een monteur