Communicatiefout tussen hoofdprint en thermostaat. Controleer H1-H2 bekabeling.
Uw Nefit Bosch cv-ketel toont foutcode HE omdat er een communicatiestoring is tussen de hoofdprint in de ketel en de thermostaat. De ketel en thermostaat praten via een kabelverbinding met elkaar, en die verbinding werkt op dit moment niet naar behoren. Dit kan verschillende oorzaken hebben, van een losgeraakt draadje tot een defect onderdeel. De verwarming en het warme water kunnen hierdoor uitvallen of onbetrouwbaar werken.
Mogelijke oorzaken
Een losse of slecht aangesloten kabel tussen de thermostaat en de ketel.
Een beschadigde of onderbroken kabelverbinding.
Een defecte thermostaat die geen signaal meer stuurt.
Een probleem met de hoofdprint (het 'brein') van de ketel zelf.
Storing door een recente verbouwing of werkzaamheden waarbij de bekabeling is geraakt.
Dit fiks je zo, eerste checks
1
1. Zet de thermostaat volledig uit en na 30 seconden weer aan.
2
2. Zet ook de ketel uit via de aan/uitknop of schakel de stroom even weg via de groepenkast, wacht 1 minuut en schakel weer in.
3
3. Controleer of de kabel tussen de thermostaat en de ketel (de H1/H2-aansluiting) aan beide kanten goed vastzit. Druk eventuele stekkerverbindingen voorzichtig aan.
4
4. Kijk of de kabel nergens zichtbaar beschadigd, gekneld of doorgesneden is.
5
5. Verschijnt de foutcode na deze stappen opnieuw, neem dan contact op met een installateur.
Bron: officiële Nefit Bosch-documentatie
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten zoals Nefit Bosch. De informatie op deze pagina is gebaseerd op die brondocumenten, zodat u kunt rekenen op betrouwbare en actuele uitleg bij uw foutcode.
Veelgestelde vragen
Nee, deze foutcode wijst op een communicatieprobleem en is niet gevaarlijk. Er is geen sprake van een gas- of koolmonoxiderisico. Wel werkt uw verwarming mogelijk niet goed zolang de fout actief is.
De ketel zal door deze fout vaak niet of niet betrouwbaar reageren op de thermostaat. Het is verstandig de oorzaak zo snel mogelijk te (laten) verhelpen, zeker in de koudere periodes.
Soms verdwijnt de fout na een herstart als er sprake was van een tijdelijke storing. Als de onderliggende oorzaak, zoals een losse kabel of defect onderdeel, niet is opgelost, zal de code terugkomen.
Dat hoeft niet per se. De fout kan ook door de bekabeling of de hoofdprint veroorzaakt worden. Een installateur kan meten waar precies het probleem zit voordat er onderdelen worden vervangen.
Een thermostaat kan er visueel goed uitzien maar toch geen of een verkeerd signaal naar de ketel sturen. De communicatie tussen beide apparaten verloopt via specifieke aansluitingen en bedrading, en een kleine onderbreking daarin is al genoeg voor foutcode HE.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.
Weergave
Foutcode op display
Deze code verschijnt op het display van het toestel.
