Klacht
Vaak een tijdelijke communicatie- of netspanningsstoring; het systeem produceert soms nog wel maar de app toont het niet. Een reset lost dit meestal op.
Soms produceert je systeem wel, maar toont de app niets, of hapert het door een tijdelijke communicatie- of netspanningsstoring. Een gecontroleerde reset via de schakelaars en de groep in de meterkast helpt vaak. Geef het daarna wat tijd, want data kan met vertraging terugkomen.
Mogelijke oorzaken
Een tijdelijke communicatiestoring
Een kortstondige netspanningspiek
Hangende software
Dit kun je zelf checken
1
Zet de ON/OFF/P-schakelaar onderaan de omvormer op OFF
2
Schakel de groep of aardlekschakelaar van de panelen in de meterkast uit
3
Wacht; bij een internet-/communicatieprobleem ongeveer 15 minuten
4
Schakel de groep weer in en zet de schakelaar terug op ON
5
Wacht: het kan tot ongeveer een uur duren voordat data weer in de app verschijnt
6
Controleer daarna de groene LED (productie) en de blauwe LED (communicatie)
We volgen de brondocumenten van de fabrikant voor de juiste resetvolgorde en wachttijden.
Veelgestelde vragen
Zo maak je de omvormer volledig spanningsloos aan de netzijde, wat een hardnekkige hapering vaak oplost.
Na een reset kan het tot ongeveer een uur duren voor de gegevens weer binnenkomen. Dat is normaal.
De groene LED voor productie en de blauwe LED voor communicatie.
Dan is het tijd om je installateur in te schakelen.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.