Klacht
Laden start niet terwijl er geen duidelijke foutkleur (rood) brandt. Volgens de handleiding: controleer autorisatie, planning, kabel en auto-instellingen.
Het laden start niet, maar de lader geeft geen storing aan. Meestal ligt het aan autorisatie, aan een laadschema of slim laden, aan de kabel of aan een instelling in de auto. Met een paar checks kom je er vaak zelf uit.
Mogelijke oorzaken
Geel of turquoise: de lader wacht op autorisatie.
Groen: gepland of slim laden is nog niet gestart.
De kabel zit niet goed of is vuil of vochtig.
In de auto staat direct laden niet aan.
Er is te weinig vermogen door load balancing of een lage stroominstelling.
Dit kun je zelf checken
1
Autoriseer via de app of met je laadpas als de lader daarom vraagt.
2
Controleer in de Zaptec-app of er een laadschema of Eco Mode actief is.
3
Kijk of de kabel goed en schoon vastzit en zet de auto op direct laden.
4
Controleer de ingestelde laadstroom in de app of het portal.
Deze checklist volgt de officiele brondocumenten van de fabrikant voor het geval dat laden niet start zonder foutkleur.
Veelgestelde vragen
Vaak wacht de lader op autorisatie, staat er een laadschema aan, zit de kabel niet goed of staat de auto niet op direct laden.
Meestal dat gepland of slim laden nog niet gestart is.
In de Zaptec-app onder de instellingen voor slim laden of Eco Mode.
Ja, controleer de ingestelde laadstroom in de app of het portal; te laag ingesteld vermogen kan het laden vertragen of blokkeren.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.