Klacht
Kritieke veiligheidswaarschuwing uit de handleiding: sluit NOOIT zowel de GRID- als de BACKUP-poort van de Venus aan op het stadsnet. Dit veroorzaakt kortsluiting en mogelijke schade aan het toestel.
De handleiding van de Marstek Venus bevat een harde veiligheidswaarschuwing: de GRID-poort en de BACKUP-poort mogen nooit allebei tegelijk op het stadsnet worden aangesloten. Als je dat toch doet, ontstaat er kortsluiting en kan het apparaat ernstig beschadigd raken. De BACKUP-poort is uitsluitend bedoeld voor je eigen verbruikers, zoals een verlengkabel of losse apparaten, en niet voor het lichtnet.
Mogelijke oorzaken
De BACKUP-poort is per ongeluk op het lichtnet aangesloten in plaats van op eigen verbruikers.
Dit kun je zelf checken
1
Controleer of het apparaat momenteel is ingeschakeld: zo ja, schakel het eerst volledig uit via de aan/uitschakelaar.
2
Kijk welke kabel op welke poort zit: de GRID-poort hoort op het lichtnet, de BACKUP-poort hoort op je eigen verbruikers (verlengkabel of losse apparaten).
3
Zie je dat de BACKUP-poort ook op het lichtnet is aangesloten? Raak dan niets aan en neem contact op met een erkend installateur.
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van Marstek, waaronder de veiligheidsinstructies voor de Venus. De informatie op deze pagina is rechtstreeks gebaseerd op die brondocumenten.
Veelgestelde vragen
De GRID-poort verbindt de Marstek Venus met het stadsnet (het lichtnet van jouw woning). De BACKUP-poort is bedoeld om eigen verbruikers op aan te sluiten, zoals een verlengkabel met apparaten die je bij stroomuitval wilt blijven gebruiken. De twee poorten hebben een heel andere functie en mogen nooit allebei op het lichtnet worden aangesloten.
Dan ontstaat er kortsluiting in het apparaat. Dit kan leiden tot blijvende schade aan de Marstek Venus en is ook gevaarlijk voor de rest van je installatie.
Visueel controleren (kijken welke kabel waar zit) mag, maar aanpassingen aan de netaansluiting mag je niet zelf doen. Daarvoor is een erkend installateur nodig.
Dat is zonder technische meting niet zelf vast te stellen. Als er een foutieve aansluiting is geweest, laat het apparaat dan nakijken door een erkend installateur voordat je het weer in gebruik neemt.
Ja, dit is een risico dat vooral speelt bij de eerste installatie. Zodra alles correct is aangesloten en gecontroleerd door een installateur, is er geen gevaar meer.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.