Klacht
Het Wi-Fi-storing-pictogram geeft aan dat de Wi-Fi- of internetverbinding verstoord is. Verwarmen blijft lokaal werken, maar bediening op afstand via de app werkt niet.
Het pictogram voor wifi-storing geeft aan dat de wifi- of internetverbinding verstoord is. Verwarmen blijft lokaal gewoon werken, maar bediening op afstand via de app doet het niet. Meestal ligt het aan geen wifi-signaal, geen internet of een gewijzigde router.
Mogelijke oorzaken
Er is geen wifi-signaal.
Er is geen internet.
De router staat uit of is gewijzigd.
Dit kun je zelf checken
1
Controleer of je router aan staat en of je internet thuis werkt.
2
Herstart zo nodig je router.
3
Verbind de thermostaat opnieuw met je wifi (2,4 GHz).
Deze stappen sluiten aan op de officiële brondocumenten van de fabrikant, zodat je de melding op de juiste manier verhelpt.
Veelgestelde vragen
Ja, lokaal verwarmen werkt gewoon door. Alleen bediening via de app ligt er tijdelijk uit.
Dat de wifi- of internetverbinding verstoord is. De thermostaat kan de servers dan niet bereiken.
Controleer router en internet, herstart de router en verbind de thermostaat opnieuw met 2,4 GHz-wifi.
Ja, de thermostaat werkt op 2,4 GHz. Verbind hem niet met een 5 GHz-netwerk.
Zodra de verbinding hersteld is wel. Blijft het staan, controleer dan opnieuw je netwerk.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.