Klacht
Het scherm van Toon blijft zwart en toont geen informatie; het toestel reageert niet.
Bij een zwart scherm toont Toon geen informatie en reageert het toestel niet. Vaak zit Toon niet goed op de wandbeugel, krijgt de ketelmodule geen stroom, zit er bedrading los of is Toon vastgelopen na een update. Meestal los je dit zelf op met een paar controles.
Mogelijke oorzaken
Toon zit niet goed op de wandbeugel.
De ketelmodule krijgt geen stroom.
Er zit bedrading los bij de ketelmodule of cv-ketel.
Toon is vastgelopen na een software-update.
Dit kun je zelf checken
1
Controleer of Toon goed op de wandbeugel zit.
2
Druk op het kleine resetknopje onderaan Toon.
3
Haal de stekker van de ketelmodule 30 seconden uit het stopcontact en steek hem er weer in.
4
Test met een ander apparaat of het stopcontact van de ketelmodule stroom levert.
We volgen de officiele brondocumenten over Toon voor de juiste controles bij een zwart scherm.
Veelgestelde vragen
Vaak werkt de verwarming door via de ketel; alleen het scherm van Toon reageert niet. Krijgt de module geen stroom, dan kan ook de bediening uitvallen.
Onderaan Toon zit een klein knopje. Een druk daarop start het toestel opnieuw op.
Sluit er kort een ander apparaat op aan, bijvoorbeeld een lamp. Doet dat het niet, dan levert het stopcontact geen stroom.
Nee. Zie je losse bedrading bij de module of ketel, laat dat dan door een vakman nakijken.
Ja. Blijft Toon na een update zwart, geef het dan tijd en probeer een reset; helpt dat niet, neem dan contact op.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.