Klacht
Geen laadsessie ondanks aangesloten kabel; koppel eerst aan de LED-status om de oorzaak te vinden.
Als je auto niet laadt terwijl de kabel is aangesloten, kan dat verschillende oorzaken hebben. Kijk eerst naar de kleur van de LED-ring of de LED's, want die vertelt wat er aan de hand is. Vaak zit de kabel niet goed vast, lukte de autorisatie niet, staat je auto op een timer of accu-limiet, of pauzeert load balancing de sessie.
Mogelijke oorzaken
De kabel zit niet volledig ingeplugd.
De autorisatie lukte niet, bijvoorbeeld met een verkeerde of inactieve pas.
Je auto staat op een timer of de accu is vol.
Load balancing pauzeert de sessie tijdelijk.
Het station staat in een foutstand (rode LED).
Dit kun je zelf checken
1
Kijk naar de LED-kleur en zoek de bijbehorende betekenis op.
2
Steek de kabel aan beide kanten opnieuw stevig in.
3
Autoriseer opnieuw met een geldige, actieve pas of via de app.
4
Controleer de instellingen van je auto, zoals de laadtimer of laadlimiet.
Deze uitleg is gebaseerd op de officiële brondocumenten van de fabrikant, waar we gecertificeerde toegang toe hebben.
Veelgestelde vragen
Kijk eerst naar de LED-kleur van het station. Die wijst de oorzaak aan, bijvoorbeeld een wachtrij, een autorisatieprobleem of een fout.
Steek de kabel aan beide kanten opnieuw stevig in, autoriseer opnieuw met een geldige pas en controleer de laadinstellingen van je auto.
Ja, een laadtimer of een ingestelde laadlimiet in je auto kan het laden blokkeren of stoppen. Controleer die instellingen.
Een rode LED wijst op een foutstand. Zoek de betekenis van die specifieke rode melding op en schakel zo nodig een monteur in.
Als de checks niets opleveren of de LED rood blijft, kun je het beste support of een monteur inschakelen.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.