Klacht
Er is een event/storing opgetreden. De omvormer levert niet terug. In de SMA Energy-app of Sunny Portal (of op het display) staat het bijbehorende event-nummer met tijdstip.
Als de rode LED vast brandt, is er een event of storing opgetreden en levert de omvormer niet terug. Het bijbehorende event-nummer met tijdstip vind je in de SMA Energy-app, Sunny Portal of op het display. Met dat nummer weet je welke vervolgstap hoort bij jouw situatie.
Mogelijke oorzaken
Een netstoring
Een isolatiefout in de gelijkstroominstallatie
Een interne storing
Oververhitting
Dit kun je zelf checken
1
Lees het event-nummer af in de SMA Energy-app of Sunny Portal (of op het display).
2
Noteer het nummer met het tijdstip.
3
Zoek het event-nummer op voor de juiste vervolgstap, of geef het door aan je installateur of servicedesk.
We baseren dit op de officiële brondocumenten van de fabrikant, zodat we jou per event-nummer de juiste vervolgstap kunnen wijzen zonder gokwerk.
Veelgestelde vragen
Lees het event-nummer af in de SMA Energy-app of Sunny Portal (of op het display) en noteer het met het tijdstip. Dat nummer bepaalt de vervolgstap.
Een rode LED kan meerdere oorzaken hebben, van een netstoring tot oververhitting. Het event-nummer vertelt precies wat er speelt en wat de juiste hulp is.
Alleen aflezen. Open de omvormer niet en raak de bekabeling niet aan. Verdere stappen hangen af van het event-nummer.
In de SMA Energy-app of Sunny Portal, en vaak ook op het display van de omvormer, telkens met het bijbehorende tijdstip.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.