Klacht
Er branden geen lampjes en de app kan geen Bluetooth-verbinding maken.
Er branden geen lampjes en de app maakt geen Bluetooth-verbinding. Meestal krijgt de paal geen stroom, bijvoorbeeld door een uitgevallen zekering of aardlekschakelaar in de meterkast. Vaak los je dit zelf op door de meterkast te checken en de paal opnieuw op te starten.
Mogelijke oorzaken
Spanningsuitval door een uitgevallen zekering of aardlekschakelaar in de meterkast
Een interne fout na een stroomstoring
Dit kun je zelf checken
1
Controleer de meterkast op een uitgevallen zekering of aardlekschakelaar en zet die terug
2
Zet de paal minimaal 2 minuten spanningloos en daarna weer aan
3
Zet Bluetooth aan en blijf binnen ongeveer 6 meter van de paal
4
Herstart je smartphone en de Wallbox-app
Deze uitleg is gebaseerd op de officiële brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Meestal krijgt de paal geen stroom. Kijk in de meterkast of er een zekering of aardlekschakelaar is uitgevallen.
Dat kan wijzen op een mankement. Valt de aardlek na terugzetten opnieuw uit, laat het dan door een monteur nakijken en blijf niet laden.
Zet hem via de zekering minimaal 2 minuten spanningloos en daarna weer aan.
Zonder stroom kan de paal geen Bluetooth geven. Los eerst de stroom op; zet daarna Bluetooth aan en herstart de app.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.