Klacht
Een io6 met OCPP moet met internet én een backoffice verbonden zijn om via een laadpas te kunnen laden.
Bij een io6-lader met OCPP kun je alleen met een laadpas laden als de lader verbinding heeft met internet en is gekoppeld aan een backoffice. Ontbreekt een van die twee, of staat OCPP niet aan, dan start het laden met de pas niet. Een deel controleer je zelf, voor de rest kijkt de binnendienst mee.
Mogelijke oorzaken
OCPP staat niet aan in de Ratio-app
De lader is niet geregistreerd bij de backoffice
Er is geen internetverbinding
Dit kun je zelf checken
1
Controleer in de Ratio-app bij de OCPP-instellingen of OCPP is ingeschakeld.
2
Controleer of de lader een werkende internetverbinding heeft.
3
Kom je er niet uit, laat dan nagaan of de lader bij de backoffice is geregistreerd.
We baseren dit op de officiële brondocumenten van de fabrikant over OCPP en laden met een laadpas.
Veelgestelde vragen
Een io6 met OCPP heeft internet en een gekoppelde backoffice nodig om een laadpas te herkennen. Zonder die verbinding start het laden niet.
In de Ratio-app bij de OCPP-instellingen.
Afhankelijk van de instellingen kan laden via de app soms wel. De laadpas werkt pas als de backofficekoppeling actief is.
Dat loopt via je laadpas- of backoffice-aanbieder; de binnendienst kan je hierbij op weg helpen.
Ernst
Erkend installateur nodig
Hiervoor is specialistische hulp nodig.