Klacht
Een geel/oranje statuslampje duidt op een communicatieprobleem; de omvormer probeert opnieuw verbinding te maken. Meestal tijdelijk.
Een geel of oranje statuslampje betekent dat de omvormer moeite heeft om verbinding te maken met je thuisnetwerk of met de online monitoringomgeving. De omvormer werkt in de meeste gevallen gewoon door met het omzetten van zonnestroom, maar de bewaking of dataoverdracht is tijdelijk onderbroken. Dit soort verbindingsproblemen lossen zich vaak vanzelf op, bijvoorbeeld nadat je router of de server van de aanbieder zichzelf heeft hersteld.
Mogelijke oorzaken
Tijdelijke storing in je wifi-netwerk of bij je internetprovider.
Je router stond op het moment van verbinding te herstarten of was buiten bereik.
Een tijdelijke onderbreking aan de kant van de monitoringserver van GoodWe.
De omvormer staat te ver van de router voor een stabiel signaal.
Dit kun je zelf checken
1
Wacht vijf tot tien minuten: de omvormer probeert automatisch opnieuw verbinding te maken, en het lampje kan vanzelf weer normaal worden.
2
Controleer of je router en internetverbinding het doen: open een website op je telefoon of computer via wifi.
3
Herstart je router door hem één minuut van het stopcontact te halen en daarna weer aan te sluiten.
4
Wacht na de herstart nogmaals vijf minuten en kijk of het statuslampje van de omvormer van kleur verandert.
5
Let op het knipperpatroon van het lampje: twee keer knipperen betekent geen verbinding met de router, vier keer knipperen betekent geen verbinding met de monitoringserver. Noteer dit patroon als je later contact opneemt.
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van GoodWe en andere fabrikanten. Daardoor is de informatie op deze pagina gebaseerd op actuele, fabrikant-goedgekeurde technische documentatie.
Veelgestelde vragen
In de meeste gevallen wel. Het communicatielampje geeft alleen de verbindingsstatus aan; de omvormer zelf blijft doorgaans zonnestroom omzetten. Je kunt dit verifiëren via je meterkast of energiemeter.
Dat verschilt, maar een tijdelijke onderbreking lost zich meestal binnen enkele minuten tot een kwartier op. Als het na een uur nog aanhoudt, is verder onderzoek zinvol.
Twee keer knipperen betekent dat de omvormer geen verbinding kan maken met jouw router. Vier keer knipperen betekent dat de router wel bereikbaar is, maar de verbinding met de monitoringserver (online portaal) niet lukt. Het onderscheid helpt om het probleem sneller te vinden.
Nee, dat is niet nodig. De omvormer probeert zelf opnieuw verbinding te maken. Schakel de omvormer alleen uit als een installateur je dat adviseert.
De meeste gevallen los je zelf op door even te wachten en eventueel je router te herstarten. Is het lampje na een dag nog steeds verkleurd terwijl je internet normaal werkt, dan is het verstandig om contact op te nemen met een installateur.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.