Klacht
De woning wordt niet warm. Dit kan aan Toon liggen (bijv. een A-storing / verbroken verbinding met de ketel) of aan de cv-ketel zelf.
Als je verwarming het niet doet, kan dat meerdere oorzaken hebben. Soms ligt het aan Toon zelf, bijvoorbeeld omdat de verbinding met de cv-ketel is weggevallen (herkenbaar aan een foutmelding die begint met de letter A). Maar het kan ook zijn dat de cv-ketel een eigen storing heeft, los van Toon. Een eenvoudige reset lost dit probleem regelmatig op.
Mogelijke oorzaken
De verbinding tussen Toon en de cv-ketel is verbroken (op Toon zie je dan vaak een foutmelding met een A).
De cv-ketel heeft een eigen storing, los van Toon.
De ketelmodule is vastgelopen of heeft even geen stroom gehad.
Dit kun je zelf checken
1
Kijk op het scherm van Toon of er een foutmelding te zien is, met name een code die begint met de letter A.
2
Kijk ook op de cv-ketel zelf of er een storingscode of lampje brandt.
3
Trek de stekker van de ketelmodule uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in.
4
Wacht een paar minuten en controleer of Toon opnieuw verbinding maakt met de ketel en of de verwarming weer opstart.
5
Toont de cv-ketel nog steeds een eigen storing nadat je Toon hebt herstart? Noteer dan de code op de ketel voor een eventuele monteur.
StoringsCheck heeft gecertificeerde toegang tot de officiële brondocumenten van fabrikanten. De informatie op deze pagina is daarop gebaseerd, zodat je altijd op betrouwbare diagnose-informatie kunt rekenen.
Veelgestelde vragen
Een A-melding betekent dat er geen verbinding is tussen de ketelmodule en de cv-ketel. Daardoor kan Toon de ketel niet aansturen en blijft je huis koud. Een reset van de ketelmodule lost dit regelmatig op.
Niet altijd. De cv-ketel kan ook een eigen probleem hebben dat niets met Toon te maken heeft. Noteer de code op de ketel en raadpleeg een installateur als de ketel de storing blijft tonen.
Trek de stekker van de ketelmodule uit het stopcontact, wacht minimaal 30 seconden en steek hem er daarna weer in. Wacht vervolgens een paar minuten totdat de module opnieuw verbinding maakt.
Als de verwarming na de reset nog steeds niet werkt, is het slim om een erkend installateur in te schakelen. Geef bij het contact aan welke meldingen je hebt gezien op zowel Toon als de cv-ketel.
Helaas niet als de verbinding tussen Toon en de ketel verbroken is. Toon kan dan geen verwarmingsvraag doorgeven aan de ketel, ongeacht de ingestelde temperatuur.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.