Klacht
De thermostaat/ontvanger geeft de warmtevraag niet (goed) door aan de ketel; de ketel start niet terwijl er wel warmte gevraagd wordt.
De thermostaat of ontvanger geeft de warmtevraag niet goed door aan de ketel, waardoor die niet start terwijl er wel om warmte wordt gevraagd. Dat kan komen door de bedrading of het relais bij de ontvanger of Extension Kit, een verkeerd gekozen systeemtype, of een verbroken radioverbinding.
Mogelijke oorzaken
Er is een bedradings- of relaisprobleem bij de Wireless Receiver of Extension Kit.
Bij de installatie is een verkeerd systeemtype gekozen.
De radioverbinding tussen sensor of thermostaat en ontvanger is verbroken.
Dit kun je zelf checken
1
Kijk of de warmte-LED op de Wireless Receiver aangaat als er warmte gevraagd wordt.
2
Controleer in de app of alle apparaten online zijn.
3
Zet de ketel eventueel uit en weer aan om te resetten.
We baseren dit op de brondocumenten van de fabrikant, zodat je veilig kunt checken wat mag en de monteur gericht de bedrading nakijkt.
Veelgestelde vragen
Of de warmte-LED op de Wireless Receiver aangaat bij een warmtevraag en of alle apparaten online staan in de app. Een ketelreset (uit en aan) mag ook.
De ontvanger en Extension Kit hangen aan de ketelbedrading. Daar zelf aan werken kan gevaarlijk zijn, dus dat laat je aan een monteur over.
Bij de installatie kies je hoe tado je ketel aanstuurt. Klopt die keuze niet, dan komt de warmtevraag niet goed door en start de ketel niet.
Ja. Als de sensor of thermostaat de ontvanger niet bereikt, komt de warmtevraag niet aan. Controleer of alle apparaten online zijn.
Ernst
Schakel een monteur in
Dit vraagt meestal om een vakman.