Klacht
De auto is aangesloten maar het laden start niet; de LED gaat niet naar turquoise/donkerblauw.
Je auto zit aan de paal, maar het laden begint niet: de LED gaat niet naar turquoise of donkerblauw. Vaak zit de kabel net niet goed, staat de auto niet in de parkeerstand of is er iets met de connector. Dit los je in de meeste gevallen zelf op.
Mogelijke oorzaken
De kabel zit niet stevig genoeg in de paal of de auto
Een vuile of beschadigde connector
De auto staat niet in de parkeerstand of de laadklep is niet vergrendeld
Onvoldoende spanning
Dit kun je zelf checken
1
Steek de kabel stevig in de paal en de auto
2
Controleer de kabel en connector op vuil of beschadiging
3
Zet de auto in P (parkeerstand) met de deuren dicht
4
Kijk in de app of er een foutcode staat
We volgen de officiële brondocumenten van de fabrikant.
Veelgestelde vragen
Groen betekent dat de paal klaar is maar nog geen laadsessie ziet. Meestal zit de kabel net niet goed of staat de auto niet in de parkeerstand.
Of de kabel aan beide kanten stevig vastzit en of je auto in P staat met de deuren dicht.
Bij veel auto's wel: pas in P (en soms met vergrendelde laadklep) staat het laden vrij.
Volg dan die specifieke code, bijvoorbeeld 107 of 110. Die vertelt gerichter wat er speelt.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.