Klacht
Bij een internetstoring blijft de Solarbank gewoon werken in de laatst ingestelde modus; alleen bediening en live-monitoring via de app zijn tijdelijk niet beschikbaar.
Bij een internetstoring blijft de Solarbank draaien in de laatst ingestelde modus. Alleen de bediening en de live-monitoring via de app zijn tijdelijk niet beschikbaar. Zodra internet terug is, komt de app er vanzelf weer bij.
Mogelijke oorzaken
Een internet- of routerstoring.
Het wifi-wachtwoord is gewijzigd.
Dit kun je zelf checken
1
Wacht tot je internet of router weer online is.
2
Controleer of de wifigegevens nog kloppen, bijvoorbeeld na een gewijzigd wachtwoord.
3
Weet dat de batterij intussen doorwerkt in de laatst ingestelde modus.
We baseren dit op de officiële brondocumenten van de fabrikant, zodat je weet dat een internetstoring de werking van de batterij niet stopt.
Veelgestelde vragen
Ja. De Solarbank draait door in de laatst ingestelde modus; alleen bediening en monitoring via de app liggen even stil.
Meestal niet. Zodra internet en router terug zijn, komt de app er vanzelf weer bij.
Voer de nieuwe wifigegevens opnieuw in bij de Solarbank, dan verbindt hij weer.
De batterij werkt door; live-monitoring is even weg, maar na herstel loopt de app weer bij.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.