Klacht
Bediening of app reageert niet
Als je bediening of app niet meer reageert, kun je het ventilatiesysteem tijdelijk niet aansturen. Vaak gaat het om een lege batterij of een verloren verbinding tussen de bediening en de centrale unit. Dit is meestal eenvoudig zelf te verhelpen zonder monteur.
Mogelijke oorzaken
De batterij in de bediening is leeg of bijna leeg.
De draadloze verbinding tussen bediening en ventilatie-unit is verbroken, bijvoorbeeld na een stroomonderbreking of reset.
De bediening is per ongeluk ontkoppeld of gereset.
Dit kun je zelf checken
1
Open het batterijvakje van de bediening en controleer of de batterij leeg is.
2
Vervang de batterij door een nieuwe van hetzelfde type (meestal CR2032 of AA, check je handleiding).
3
Wacht enkele seconden en probeer de bediening opnieuw.
4
Reageert de bediening nog steeds niet? Zoek in de handleiding hoe je de bediening opnieuw koppelt aan de ventilatie-unit (vaak een resetknop of koppelingsprocedure).
5
Voer de koppeling uit volgens de instructies en test of de bediening weer werkt.
Deze oplossing is samengesteld aan de hand van brondocumenten en installatiehandleidingen van Duco waartoe StoringsCheck gecertificeerde toegang heeft. Zo weet je dat de informatie klopt voor jouw ventilatiesysteem.
Veelgestelde vragen
Dat verschilt per type bediening. Kijk in de handleiding of op de achterkant van de bediening, meestal is het een CR2032 knoopcel of AA-batterijen.
Raadpleeg de handleiding van je ventilatie-unit. Meestal houd je een knop op de bediening enkele seconden ingedrukt totdat een lampje knippert, en druk je daarna op een koppelknop op de unit zelf.
Controleer eerst of je wifi en bluetooth aanstaan. Verwijder de app, herstart je telefoon, installeer de app opnieuw en doorloop de koppeling volgens de app-instructies.
Vaak wel, afhankelijk van het model. Sommige units hebben een draaiknop of drukknop op de unit zelf. Check je handleiding voor noodbediening.
Stroomonderbrekingen, te grote afstand tot de unit, of een volle batterij kunnen de verbinding verbreken. Ook firmware-updates of resetten van de unit kunnen dit veroorzaken.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.