Klacht
Als zowel de Gateway als de Powerwall niet reageren, kan het nodig zijn het systeem uit- of aan te zetten (power cycle). Dit moet in de juiste volgorde gebeuren.
Als zowel de Gateway als de Powerwall niet reageren, kan het helpen het systeem in de juiste volgorde uit en aan te zetten (een power cycle). De volgorde is belangrijk, en heb je zonnepanelen, dan moet de omvormer eerst uit. Lukt het niet, dan neem je contact op met support.
Mogelijke oorzaken
Een vastgelopen systeem of communicatie
Een tijdelijke storing na een netverstoring
Dit kun je zelf checken
1
Heb je zonnepanelen: zet eerst de omvormer uit of koppel de PV-bron los
2
Zet de On/Off-schakelaar van de Powerwall op OFF
3
Zet de AC-groep van de Powerwall uit
4
Zet de AC-groep van de Gateway uit
5
Wacht minstens 1 minuut
6
Zet de AC-groepen weer aan
7
Zet de Powerwall weer aan
Deze volgorde komt uit de officiele brondocumenten van de fabrikant, zodat je de power cycle veilig en correct uitvoert.
Veelgestelde vragen
Het systeem in de juiste volgorde uit- en weer aanzetten, om een vastgelopen Gateway en Powerwall opnieuw te laten opstarten.
Powerwall op OFF, dan de AC-groep van de Powerwall uit, dan die van de Gateway, minstens 1 minuut wachten, daarna de AC-groepen weer aan en tot slot de Powerwall aan.
Ja. Zet eerst de omvormer uit of koppel de PV-bron los voordat je de Powerwall uitzet.
Reset van de Gateway of Backup Switch doe je alleen als Tesla-support daar opdracht toe geeft.
Ernst
Vaak zelf te verhelpen
Vaak veilig zelf te verhelpen.